dispensa corso PDF e materiali didattici

Formazione manageriale:

• Come appassionare i collaboratori al lavoro

• Manager di nuova nomina

• Fondamenti di general management

• Change management

• Sviluppare l'assertività

• La negoziazione manageriale

• Sviluppare la leadership

• Leadership situazionale

Team building e gestione collaboratori:

• La gestione e la motivazione dei collaboratori

• Teamwork e team building

• Delegare con efficacia

• Coaching

• La valutazione delle prestazioni e del potenziale

• La gestione delle riunioni

• La gestione dei conflitti

Time management e pianificazione:

• La gestione del tempo

• La pianificazione del lavoro

• Project management

Design thinking, innovazione e creatività:

• Design Thinking
  

• Fondamenti di creatività

• Tecniche di creatività

• Risolvere problemi e prendere decisioni

Formazione formatori:

• Formazione formatori

• Progettare un corso di formazione

• Misurare l'efficacia della formazione

• Imparare a imparare: sviluppare il potenziale di apprendimento

Formazione sviluppo personale:

• Atteggiamenti mentali e azioni per il successo

• La motivazione: la chiave per il successo

• La gestione dello stress lavoro correlato

Formazione tecniche di vendita:

• Tecniche di vendita

• La pianificazione dell'attività di vendita

• Value selling: vendere valore

• Tecniche di negoziazione

• La gestione delle obiezioni del Cliente

Formazione commerciale:

• Product Manager

• Area Manager

• Dirigere e motivare la forza vendita

• La relazione con il Cliente

• Formazione personale di reception e centralino

Formazione comunicazione:

• La comunicazione interpersonale

• Il linguaggio del corpo: body language

• Parlare in pubblico

• La PNL Programmazione Neuro Linguistica

Formazione reclami:

• La gestione dei reclami

Formazione recupero crediti:

• Recupero crediti telefonico / Phone collection

Formazione assistenza tecnica:

• Formare l'assistenza tecnica alla relazione con il Cliente

• Il tecnico commerciale

Formazione acquisti:

• Negoziazione acquisti per buyer

Formazione telemarketing:

• Telefonare per fissare un appuntamento

• Telemarketing: tecniche di vendita al telefono

Formazione marketing:

• Il marketing nei fatti: marketing management

• Neuromarketing

Formazione Customer satisfaction:

• Misurare la Customer satisfaction

• Condurre internamente una ricerca di mercato

• Customer service: assistenza Clienti