Consulenza Benchmarking

Consulenza benchmarking

Benchmarking / MBWA (Managing by walking around, dirigere "andando in giro")

"Direi che sono un'ottima spugna. Assorbo le idee e poi le uso" (Thomas Alva Edison)

"Se ho visto così lontano è perché sono montato sulle spalle di giganti" (Newton).

Il benchmarking è il processo d'identificazione, comprensione e adattamento delle migliori pratiche, proprie o di altre organizzazioni, allo scopo di migliorare la performance. La ricerca quindi dell'eccellenza, la ricerca del meglio in assoluto per cercare di superarlo.

In altre parole benchmarking = "copiare", abbiamo volutamente utilizzato anche le virgolette perché se ci si limita a copiare avremo sempre e solo un atteggiamento di reazione, passivo a ciò che fanno gli altri. Occorre quindi adattare le soluzioni vincenti degli altri, non adottarle passivamente.

Così come lo studente che si limita a copiare il compito del vicino, il massimo risultato che potrà ottenere sarà quello di eguagliare il compagno, mentre se aggiunge un qualcosa di suo, una nuova rielaborazione può sperare di diventare il primo della classe.

Se ci si limita a copiare i concorrenti anziché adattare le soluzioni alle nostre esigenze, si finisce per essere al massimo uguali ai concorrenti, non migliori di loro.

L'importanza dell'acquisizione attraverso il benchmarking della risorsa più preziosa per far fronte alla complessità: la conoscenza.

Chi mise in atto per primo il benchmarking ? Probabilmente il secondo essere umano che riuscì ad accendere un fuoco.

Un altro esempio di benchmarking è dato da quel contadino che "stanco di zappare copiò l'aratro di legno del vicino, e in più gli mise la punta di ferro, che era la sua vecchia zappa".

 

I passi del benchmarking:

• Identificare e comprendere i nostri processi.

• Concordare che cosa e chi sottoporre a benchmarking.

• Cercare gli insegnanti giusti

• Raccogliere le informazioni.

• Analizzare le informazioni e identificare i divari.

• Pianificare e realizzare i miglioramenti.

• Rivedere.

Le differenti tipologie di benchmarking:

• benchmarking interno all'organizzazione

• benchmarking esterno all'organizzazione: confrontandosi con la concorrenza diretta e/o con qualsiasi altra organizzazione (indipendentemente dal settore di appartenenza).
  

Il benchmarking è un processo che prevede la comparazione delle prestazioni, dei processi o delle pratiche di un'organizzazione con quelli di altre organizzazioni di riferimento. L'obiettivo principale del benchmarking è identificare best practice, strategie vincenti o opportunità di miglioramento che possono essere adottate per ottenere risultati migliori.

Ecco i passaggi chiave che possono essere seguiti durante il processo di benchmarking:

1. Identificazione dell'area di benchmarking: Definire l'area specifica dell'organizzazione che si desidera confrontare con altre. Può essere un'intera funzione aziendale (ad esempio, la gestione delle risorse umane), un processo specifico (ad esempio, il processo di produzione) o un aspetto specifico delle prestazioni (ad esempio, la soddisfazione del cliente).
2. Identificazione delle organizzazioni di riferimento: Identificare le organizzazioni che sono considerate riferimento nell'area di benchmarking identificata. Queste organizzazioni possono essere competitor diretti, aziende leader nel settore o organizzazioni conosciute per le loro best practice. È importante selezionare organizzazioni che abbiano una rilevanza e un successo comparabili.
3. Raccolta di dati e informazioni: Raccogliere dati, informazioni e indicatori di prestazione pertinenti sia dall'organizzazione interna che dalle organizzazioni di riferimento. Ciò può includere analisi dei dati interni, interviste, visite sul campo o l'utilizzo di fonti di dati pubbliche.
4. Analisi e confronto: Analizzare i dati e le informazioni raccolte per confrontare le prestazioni, i processi o le pratiche dell'organizzazione con quelle delle organizzazioni di riferimento. Identificare differenze significative, punti di forza, punti di debolezza e opportunità di miglioramento.
5. Identificazione di best practice e opportunità di miglioramento: Identificare le best practice delle organizzazioni di riferimento che possono essere adottate o adattate per migliorare le prestazioni dell'organizzazione. Identificare anche le opportunità di miglioramento specifiche che possono essere implementate internamente.
6. Sviluppo di un piano di azione: Sulla base dei risultati del benchmarking, sviluppare un piano di azione dettagliato per implementare le best practice identificate o le opportunità di miglioramento. Definire le attività, le responsabilità, i tempi e le risorse necessarie per attuare il piano.
7. Monitoraggio e valutazione: Implementare il piano di azione e monitorare costantemente i progressi. Valutare l'efficacia delle azioni intraprese e apportare eventuali aggiustamenti o correzioni di rotta se necessario.

Il benchmarking può essere un processo continuo e iterativo per migliorare le prestazioni e l'efficienza di un'organizzazione nel tempo. È importante mantenere un'attenzione costante alle nuove tendenze e alle best practice emergenti nel settore per rimanere all'avanguardia.