Corso Strumenti per comunicare efficacemente
e con-vincere
Corso Strumenti per comunicare efficacemente e con-vincere
«Cerca prima di capire, e solo dopo di essere compreso dagli altri» - Stephen Covey
«Comunicare non significa solo inviare informazioni all'indirizzo di un'altra persona. Significa creare negli altri un'esperienza, coinvolgerli fin nelle viscere e questa è un'abilità emotiva.» - Daniel Goleman
«Fai in modo che il tuo discorso sia migliore del tuo silenzio» - Dionigi il vecchio
Qualunque sia la tua attività, saper comunicare efficacemente con gli altri e con se stessi è fondamentale per farsi capire, creare relazioni di fiducia e di valore, fare buoni affari, raggiungere gli obiettivi e ottenere i risultati che desideri.
Comunichiamo in modo efficace quando l’altro comprende lo stesso significato che volevamo trasmettere.
I 5 principi + 1 per una comunicazione efficace sono:
- Farsi accettare
- Farsi ascoltare
- Farsi capire
- Farsi ricordare
- Farsi seguire
- Farsi scegliere (valido soprattutto in alcuni casi)
La regola delle 3 C della comunicazione efficace:
- Chiara
- Concisa
- Completa
Siamo convincenti quando siamo percepiti credibili e competenti
La comunicazione non è influenzare gli altri ma aiutarli a comprendere e a utilizzare le informazioni
Obiettivi del corso:
- Una maggiore consapevolezza della comunicazione, dei suoi principi e delle sue leggi.
- Riconoscere, affrontare e accettare positivamente e produtticamente la diversità degli altri.
- Entrare più velocemente in sintonia con i propri interlocutori già al primo incontro con-vincere.
- Padroneggiare alcune tecniche per dominare lo stress e creare stati interiori capaci di potenziare la forza della comunicazione e del carisma personale.
Programma del corso:
- La «mappa non è il territorio»: siamo tutti unici, irripetibili, speciali
La percezione che abbiamo del mondo è sempre soggettiva, basata sulla nostra mappa mentale, che non corrisponde mai esattamente alla realtà oggettiva. In questo modulo, esploreremo come ognuno di noi interpreta il mondo in modo unico, attraverso il filtro delle proprie esperienze, credenze e valori. Discuteremo l'importanza di essere consapevoli di queste differenze nella comunicazione, in modo da poter adattare il nostro messaggio al destinatario e ridurre i malintesi. Impareremo anche come rispettare e valorizzare le unicità degli altri per creare una comunicazione più empatica ed efficace. - Il cervello: caratteristiche, funzionamento, linguaggio cibernetico
Il cervello umano è il centro della nostra comunicazione e comportamento. In questo modulo, esploreremo le caratteristiche del cervello e il suo funzionamento, con particolare attenzione al linguaggio cibernetico, ossia il modo in cui le informazioni vengono elaborate e interpretate. Impareremo a comprendere come le persone reagiscono ai diversi stimoli, e come adattare il nostro stile comunicativo per interagire efficacemente con il cervello dei nostri interlocutori. - I tre cervelli
In questo modulo, esploreremo come queste aree del cervello influenzano il nostro comportamento e le nostre reazioni, e come adattare la nostra comunicazione per coinvolgere ciascun "cervello" in modo efficace. Il cervello umano si compone di tre aree principali, ciascuna con funzioni diverse:
- Cervello rettile: la parte più primitiva, responsabile delle funzioni vitali e della reazione di "lotta o fuga".
- Cervello paleomammifero: il centro delle emozioni, che regola le risposte emotive e relazionali.
- Cervello mammifero (neocorteccia): la parte razionale, che gestisce il pensiero logico, la pianificazione e l'elaborazione complessa.
- Le tre leggi e i sei aspetti della comunicazione
La comunicazione è un processo complesso che segue delle leggi fondamentali. In questo modulo, esploreremo le tre leggi principali della comunicazione:
- La legge della non negabilità: Non si può non comunicare, ogni comportamento è una forma di comunicazione.
- La legge della percezione: La realtà è filtrata attraverso la nostra percezione, che influenza come comprendiamo e interpretiamo i messaggi.
- La legge dell'interazione: La comunicazione avviene in un contesto relazionale e interattivo, in cui entrambi i partecipanti influenzano il risultato.
Inoltre, vedremo i sei aspetti chiave della comunicazione, che includono il contenuto, il contesto, il canale, il feedback, il linguaggio verbale e quello non verbale, e come ognuno di questi aspetti contribuisce al successo della comunicazione.
- L’arte dell’ascolto
L’ascolto è una competenza fondamentale per comunicare in modo efficace e costruire relazioni solide. In questo modulo, esploreremo l’importanza dell’ascolto attivo e delle tecniche per migliorarlo. Discuteremo come focalizzarsi completamente sull’interlocutore, evitando distrazioni e pregiudizi, e come fare domande aperte per stimolare la conversazione. Impareremo anche come usare il feedback per mostrare che abbiamo compreso e valorizzato ciò che l'altro ha detto. - Impariamo a creare «rapport» e a entrare in sintonia al primo incontro
Creare un buon rapporto con gli altri fin dal primo incontro è essenziale per costruire una relazione di fiducia. In questo modulo, esploreremo come utilizzare il linguaggio verbale e non verbale per creare connessione con i nostri interlocutori, utilizzando tecniche di «mirroring» (specchiatura) e adattamento del comportamento. Discuteremo anche di come leggere e rispondere ai segnali non verbali per entrare in sintonia con le persone in modo naturale e immediato. - Riconoscere i canali rappresentazionali dei nostri interlocutori
Ogni persona ha preferenze nell'uso dei canali sensoriali per percepire il mondo, come visivo, uditivo e cinestetico (sensazioni fisiche). In questo modulo, vedremo come riconoscere e adattare la nostra comunicazione in base ai canali rappresentazionali dominanti dei nostri interlocutori. Impareremo a identificare le parole e i comportamenti tipici di ciascun canale, e come usare queste informazioni per migliorare la comprensione e l’efficacia del nostro messaggio. - I principi della persuasione di Robert Cialdini
In questo modulo, esploreremo come utilizzare questi principi per migliorare le nostre capacità persuasive nelle interazioni quotidiane, sia professionali che personali. Robert Cialdini, uno dei maggiori esperti in psicologia sociale, ha identificato sei principi fondamentali della persuasione che influenzano il comportamento umano:
- Reciprocità: Le persone tendono a restituire favori o vantaggi ricevuti.
- Impegno e coerenza: Le persone sono più propense a mantenere gli impegni presi.
- Prova sociale: Le persone tendono a seguire le azioni degli altri.
- Autorità: Le persone tendono a fidarsi di esperti e figure autorevoli.
- Scarsità: Le persone attribuiscono maggiore valore a ciò che è raro o limitato.
- Simpatia: Le persone sono più inclini a essere influenzate da chi gli piace.
- La tecnica della «centratura»: come focalizzare le nostre energie e apparire solidi
Essere centrati significa avere una mente chiara, un corpo rilassato e una comunicazione focalizzata. In questo modulo, vedremo come la tecnica della centratura aiuti a focalizzare le nostre energie su un obiettivo specifico, mantenendo un atteggiamento solido e stabile, anche in situazioni di stress. Discuteremo di come allenare la propria centratura attraverso tecniche di mindfulness, visualizzazione e controllo della respirazione. - Respirazione consapevole e rilassamento
La respirazione consapevole è uno strumento potente per ridurre lo stress e migliorare la concentrazione. In questo modulo, esploreremo diverse tecniche di respirazione, come la respirazione diaframmatica e la respirazione 4-7-8, per calmare la mente e migliorare la nostra capacità di comunicare con chiarezza. Vedremo anche come utilizzare tecniche di rilassamento per prepararsi a conversazioni importanti, migliorando la nostra performance comunicativa. - Il potere dell’immaginazione al servizio del carisma e dei risultati
L'immaginazione è una risorsa fondamentale per sviluppare il carisma e ottenere risultati positivi. In questo modulo, esploreremo come utilizzare la visualizzazione per migliorare la nostra presenza, aumentare la nostra autostima e rafforzare la nostra capacità di persuasione. Impareremo come creare immagini mentali positive per affrontare con successo situazioni difficili e raggiungere i nostri obiettivi.
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione:
- cosa voglio continuare a fare?
- Cosa voglio evitare?
- Cosa voglio iniziare a fare?
Strumenti per comunicare efficacemente e con-vincere: potenzia la comunicazione del tuo team
Offri al tuo team un corso pratico per imparare a comunicare con assertività e influenzare positivamente il comportamento degli altri. Questo corso fornirà gli strumenti necessari per esprimersi in modo chiaro e deciso, migliorando la capacità di gestire conversazioni delicate e ottenere risultati concreti.
Imparare a comunicare con efficacia non solo rafforza le relazioni interne ed esterne, ma permette anche di influenzare positivamente il comportamento e le decisioni degli interlocutori, creando un ambiente più produttivo e collaborativo.
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