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Il bisogno di un Cliente non e’ solamente bisogno del prodotto o servizio materiale. Il prodotto o il servizio (la sua immagine) e’ nella mente del consumatore. La costruzione di una forte brand identity aziendale, riconosciuta dal mercato rappresenta un sicuro vantaggio competitivo nei confronti della concorrenza.
Se infatti imitare / copiare un prodotto, un'idea, un servizio, una promozione, un prezzo o moltri altri elementi dell'offerta, è semplice... copiare una forte e positiva brand identity è un obiettivo che implica anni e anni di duro lavoro.
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