Troppe volte capita di trovarsi ad avere a che fare con tecnici, addetti servizio Clienti, commessi, venditori, receptionist e più in generale qualsiasi lavoratore di un'azienda che ha un atteggiamento e/o un comportamento non in linea con le esigenze e le aspettative del Cliente.
Troppe volte ci si dimentica che lo stipendio viene pagato non dall'azienda (che è solo un tramite) ma dai Clienti che scelgono la nostra azienda invece che i nostri concorrenti o invece di rinunciare all'acquisto.
La qualità dell'assistenza Clienti e dell'attenzione ai dettagli per soddisfare il Cliente è un requisito imprescendibile per un'azienda.
Partecipa al nostro percorso formativo dedicato all’assistenza Clienti e sviluppa le competenze fondamentali per gestire ogni interazione in modo professionale, empatico ed efficace. Il corso è pensato per chi lavora a contatto diretto con i Clienti e desidera migliorare la qualità del servizio, affrontare con sicurezza situazioni complesse e contribuire alla fidelizzazione.
Attraverso esempi pratici, simulazioni e tecniche di comunicazione, il personale apprenderà come trasformare ogni contatto in un’opportunità per rafforzare la relazione con il Cliente e creare valore per l’azienda.
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