Corso Il tecnico commerciale
Corso Il tecnico commerciale
In azienda tutti vendono! Ad esempio anche chi lavora nel magazzino, con la sua velocità e attenzione nel preparare i diversi ordini contribuisce a offrire alla Clientela un servizio di qualità.
I tecnici hanno un'alta frequenza di contatto con la Clientela ed avendo anche un'ottima competenza tecnica, sono nelle condizioni ideali per poter individuare opportunità commerciali (da segnalare ai colleghi del commerciale), consigliare nuovi prodotti o servizi al Cliente, anticipare possibili problemi o reclami e gestire al meglio altre situazioni.
Riuscire a riunire in un'unica persona le competenze tecniche con quelle commerciali (= tecnico commerciale) non è facile ma quando un'azienda riesce a farlo con successo, le soddisfazioni in termini di budget e risultati non mancano!
Obiettivi del corso:
- aumentare l'efficacia commerciale attraverso una maggiore padronanza delle dinamiche commerciali;
- valorizzare se stessi, i prodotti / servizi e la propria azienda per differenziarsi dalla concorrenza.
Programma del corso:
- Apertura lavori e raccolta aspettative dei partecipanti al corso;
- il ruolo del tecnico commerciale;
- valorizzare l'immagine personale e quella aziendale nel rapporto con il Cliente;
- linguaggio tecnico e linguaggio commerciale;
- le espressioni da evitare;
- la pianificazione dell'attività commerciale;
- cogliere le opportunità commerciali;
- le caratteristiche di un commerciale di successo;
- le tecniche di vendita;
- la gestione delle obiezioni del Cliente;
- valorizzare la propria offerta: prezzo vs valore percepito dal Cliente;
- la gestione dei reclami;
- la cura del post vendita come ulteriore elemento per distinguersi dalla concorrenza;
- monitorare i risultati della propria attività commerciale;
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione:
- cosa voglio continuare a fare?
- Cosa voglio evitare?
- Cosa voglio iniziare a fare?
Richiedi informazioni per fare il corso di formazione presso la tua azienda.
