Corso L'intelligenza emotiva
Corso Sviluppare l'intelligenza emotiva
Il concetto ha conquistato l'interesse del grande pubblico solo di recente, grazie ai best-seller di Daniel Goleman "Intelligenza emotiva" (Rizzoli 1995) e "Lavorare con Intelligenza Emotiva" (Rizzoli 1998), mentre prima era definita solo all'interno di un ristretto ambito di studi.
Ma che cos'è l'intelligenza emotiva?
E' una miscela equilibrata di motivazione, empatia, logica e autocontrollo, che consente, imparando a comprendere i propri sentimenti e quelli degli altri, di sviluppare una grande capacità di adattamento e di convogliare adeguatamente le proprie emozioni, in modo da gestire costruttivamente ogni situazione e "sentirsi fondamentalmente bene" nel rapporto con se stessi e con il mondo.
Il termine intelligenza emotiva utilizzato da Goleman si riferisce alla "capacità di riconoscere i nostri sentimenti e quelli degli altri, di motivare noi stessi, e di gestire positivamente le nostre emozioni, tanto interiormente, quanto nelle relazioni sociali". Sono abilità complementari ma differenti dall'intelligenza, ossia da quelle capacità meramente cognitive rilevate dal Q.I., che rappresenta l'indice generale delle facoltà cognitive.
Tra queste abilità complementari rientrano ad esempio la capacità di motivare se stessi e di continuare a perseguire un obiettivo nonostante le frustrazioni; la capacità di controllare gli impulsi e rimandare la gratificazione; la capacità di modulare i propri stati d'animo evitando che la sofferenza ci impedisca di pensare; la capacità di essere empatici e di sperare.
Più in generale, alla base dell'intelligenza emotiva ci sono due grosse competenze, caratterizzate rispettivamente da abilità specifiche. Nel suo secondo libro, "Lavorare con Intelligenza emotiva, Goleman focalizza l'attenzione sull'utilizzo, nei più svariati contesti lavorativi, delle abilità attinenti la sfera dell'Intelligenza emotiva.
Tale auspicabile "utilizzo", prelude allo svolgimento di eccellenti performance nel proprio campo professionale a cui sono legate, come effetto positivo, la soddisfazione del Cliente – interno e finale – e quella personale.
Obiettivi del corso:
- Migliorare la propria efficacia personale relazionandosi in modo positivo con gli altri;
- Affermare la propria leadership nel team di lavoro;
- Sviluppare consapevolezza e competenze per diventare leader e professionisti più empatici, resilienti e influenti, capaci di gestire se stessi, ispirare gli altri e creare ambienti di lavoro dove le emozioni diventano alleate del risultato. Una vera palestra per chi vuole migliorare sé stesso e il proprio impatto sugli altri.
Programma del corso:
Che cos'è l'intelligenza emotiva?
- Definizione e origini del concetto secondo Daniel Goleman.
- Le 5 dimensioni fondamentali: consapevolezza di sé, autocontrollo, motivazione, empatia, abilità sociali.
- Differenza tra intelligenza razionale (QI) e intelligenza emotiva (QE).
- Perché l’intelligenza emotiva è una competenza chiave nel mondo del lavoro e della leadership.
Come migliorare le proprie performance manageriali attraverso l'intelligenza emotiva
- L’intelligenza emotiva come leva per decisioni più efficaci, relazioni più solide e ambienti di lavoro più produttivi.
- L’impatto sul team: aumentare la motivazione, ridurre i conflitti, stimolare la collaborazione.
- Gestione dello stress e delle pressioni quotidiane.
- Come l’intelligenza emotiva incide sulla capacità di influenzare e negoziare.
Le competenze della leadership nell'intelligenza emotiva
- Le competenze “soft” che fanno la differenza nei ruoli manageriali.
- Autoconsapevolezza e autocontrollo: saper leggere le proprie emozioni e gestirle.
- Empatia e ascolto attivo come strumenti di guida e ispirazione.
- Abilità relazionali per gestire e motivare il team.
La sfera emotiva
- Riconoscere, comprendere e accettare le emozioni proprie e altrui.
- Differenza tra emozioni primarie e secondarie.
- Il ruolo delle emozioni nei comportamenti e nelle decisioni.
- Come le emozioni influenzano i processi cognitivi e le performance lavorative.
Il potere dell'intelligenza emotiva
- Le emozioni come bussola per la consapevolezza e il cambiamento.
- L’intelligenza emotiva come fattore chiave per la resilienza personale.
- Il potere della vulnerabilità autentica e del feedback empatico.
- Aumentare il proprio impatto senza autoritarismo, ma con autorevolezza.
La leadership risonante e gli stili dissonanti
- Cosa rende un leader “risonante”: empatia, visione, connessione emotiva.
- Gli stili dissonanti: autoritario, punitivo, distante, e i loro effetti sul clima aziendale.
- Analisi dei diversi stili di leadership emotiva (visionario, coach, affiliativo, democratico).
- Quando usare uno stile e come sviluppare flessibilità emotiva.
Come diventare un leader risonante
- Pratiche quotidiane per sviluppare consapevolezza ed empatia.
- Il feedback come strumento di connessione e crescita.
- Come generare fiducia e ispirare il team.
- Esercizi per potenziare la propria leadership emozionale.
La realtà emozionale personale e del gruppo
- Come si costruisce un clima emotivo all’interno dei team.
- Le emozioni “contagiose”: come il leader influenza il gruppo.
- Lettura del contesto emozionale per adattare il proprio stile di gestione.
- Riconoscere dinamiche disfunzionali e intervenire con intelligenza emotiva.
Come valutare il clima di un’azienda
- Indicatori tangibili e intangibili del benessere organizzativo.
- Strumenti per raccogliere feedback emotivi: colloqui, survey, osservazione.
- L’impatto delle emozioni sulla produttività e sulla soddisfazione dei collaboratori.
- Come costruire un ambiente emotivamente positivo e sicuro.
Lavorare sulle proprie aree di miglioramento: la zona di comfort, di rischio e di panico
- Il modello delle 3 zone per l’apprendimento e la crescita.
- Strategie per uscire dalla zona di comfort in modo graduale e sostenibile.
- Riconoscere i segnali della zona di panico e come rientrare in equilibrio.
- Come affrontare il cambiamento con intelligenza emotiva e resilienza.
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione:
- cosa voglio continuare a fare?
- Cosa voglio evitare?
- Cosa voglio iniziare a fare?
Vuoi migliorare la leadership e la comunicazione nel tuo team?
Il nostro corso L'Intelligenza Emotiva ti aiuterà a riconoscere e gestire le tue emozioni e quelle degli altri, migliorando così la tua capacità di leadership, comunicazione e lavoro di squadra. Imparerai come utilizzare l'intelligenza emotiva per affrontare situazioni di stress, motivare il team e rafforzare le relazioni interpersonali, creando un ambiente di lavoro più positivo e produttivo.
Se sei un HR Manager, un Responsabile della Formazione o un Direttore Aziendale, questo corso è un'opportunità fondamentale per sviluppare le competenze emotive dei tuoi collaboratori, favorendo una leadership più empatica e una comunicazione più efficace.
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