Corso Internet a supporto del venditore
Corso Internet a supporto del venditore
Internet rappresenta un eccezionale strumento di supporto in tutte le fasi dell'azione di vendita:
- preparazione e pianificazione dell'attività commerciale: raccolta di informazioni su tutte le persone del GRID (Gruppo Reale d'Influenza e Decisione) del Cliente, l'azienda, la concorrenza, il mercato, ecc.;
- esecuzione dell'attività di vendita: oltre che con le classiche visite e telefonate al Cliente adesso il venditore può vendere anche tramite LinkedIn, chat, videocall, mail, WhatsApp, newsletter ed altri strumenti ancora;
- post vendita: anche il post vendita può essere agevolato e reso ancor più efficace ed efficiente grazie al supporto di internet: ad es. tutorial, manuali online, velocità di risposta al Cliente, sondaggi di Customer satisfaction online, ecc.
Per un venditore che si pone l'obiettivo di superare annualmente i budget commerciali del passato e che vuole anche fare un utilizzo efficiente delle risorse a disposizione (tra cui una delle più importanti è il tempo a disposizione) internet è sicuramente uno degli strumenti più importanti da conoscere e da approfondire.
Una delle minacce sempre in agguato per un venditore (ma non solo) sono le abitudini e la resistenza al cambiamento.
Obiettivi del corso:
- Fare prospezione utilizzando Internet a costi ridotti e senza sprechi di tempo;
- Raccogliere informazioni per conoscere il Cliente ed essere meglio preparati nel colloquio di vendita;
- Gestire la relazione con il Cliente ed il servizio post vendita riducendo i costi di gestione;
- Redigere ed inviare proposte commerciali efficaci utilizzando gli strumenti digitali di lavoro;
- Aiutare ogni venditore a potenziare la propria efficacia commerciale attraverso Internet e i canali digitali, imparando a generare nuovi contatti, coltivare relazioni e chiudere vendite grazie a una presenza online professionale, strategica e misurabile. Un mix tra tecnologia, relazione e competenza per vendere meglio, con meno sforzo e più risultati.
Programma del corso:
Individuare i nominativi di Clienti potenziali utilizzando Internet per filtrare il sovraffollamento di informazioni
- Come identificare prospect qualificati attraverso ricerche mirate.
- Utilizzo di motori di ricerca avanzati, elenchi online, portali verticali, forum, marketplace.
- Tecniche di “social listening” per intercettare bisogni e tendenze.
- Strumenti di lead generation automatizzata e CRM intelligente.
Utilizzare LinkedIn per vendere e per mantenere le relazioni con il nostro network
- Ottimizzazione del profilo per attrarre potenziali Clienti (profilo personale + pagina aziendale).
- Tecniche di social selling: come avviare conversazioni commerciali efficaci.
- Ricerca avanzata di prospect e costruzione del network strategico.
- Utilizzo di LinkedIn Sales Navigator per il B2B.
- Come pubblicare contenuti utili per rafforzare la propria reputazione professionale.
Utilizzare l’e-mail come strumento di primo contatto con il Cliente
- Scrivere e-mail che generano risposta: oggetto, tono, contenuto, CTA.
- Le regole per non finire nello spam e per aumentare il tasso di apertura.
- Email personalizzate vs email automatizzate: quando usare l’una e quando l’altra.
- Il follow-up digitale: quanto aspettare, cosa dire, come non essere insistenti.
Mantenere e sviluppare la rete di contatti in essere con azioni di e-mailing
- Segmentare la propria base contatti per inviare comunicazioni su misura.
- Costruire campagne di nurturing: da contatto freddo a opportunità concreta.
- Pianificare un calendario di comunicazione efficace.
- Integrazione con il CRM per monitorare le interazioni.
Come creare e gestire una newsletter personalizzata sui propri contatti
- Gli ingredienti di una newsletter che funziona: utilità, chiarezza, frequenza.
- Strutturare una newsletter commerciale: promozioni, articoli, video, casi Clienti.
- Strumenti per realizzarla facilmente: Mailchimp, Brevo, GetResponse.
- Monitoraggio dei risultati: open rate, click rate, unsubscribe, conversioni.
Utilizzare gli altri social network: Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok…
- Capire quale social usare in base al proprio settore e target.
- Strategie per aumentare la visibilità e generare traffico qualificato.
- Video marketing e storytelling su YouTube.
- Come presidiare i gruppi tematici su Facebook o i thread rilevanti su X.
- Gestione dei commenti e delle interazioni: trasformare engagement in opportunità di vendita.
Un nuovo canale di vendita e strumento per sviluppare relazioni one-to-one con i Clienti
- Il venditore come content creator e consulente digitale.
- Il valore della relazione digitale per costruire fiducia anche a distanza.
- L’equilibrio tra automazione e personalizzazione nella relazione commerciale.
- WhatsApp Business, Telegram, Messenger: messaggistica diretta e relazionale.
Monitorare la concorrenza per meglio valorizzare la propria offerta
- Strumenti per l’analisi dei competitor online: SEMrush, SimilarWeb, Google Alert.
- Analisi dei contenuti pubblicati dai concorrenti e delle loro strategie digitali.
- Come costruire un posizionamento differenziante e valorizzare i propri punti di forza.
- Benchmarking digitale: cosa fanno meglio e cosa fanno peggio gli altri.
Esercitare il controllo sulle azioni intraprese per garantire i risultati
- Costruzione di un mini cruscotto commerciale digitale: quali azioni, quali metriche, quali follow-up.
- Monitoraggio settimanale/mensile delle performance online.
- Analisi dei tassi di conversione dei vari strumenti digitali utilizzati.
- Correzioni e adattamenti sulla base dei dati raccolti.
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione:
- cosa voglio continuare a fare?
- Cosa voglio evitare?
- Cosa voglio iniziare a fare?
Internet a supporto del venditore: potenzia le tue vendite con gli strumenti digitali!
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