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La mappa non è il territorio: ogni essere umano ha una propria idea del mondo e della realtà, una chiave di lettura che gli consente di orientarsi, prendere delle decisioni compiere delle scelte funzionali per sé. Questa idea ha una valenza soggettiva, non un carattere di verità assoluta.
Ognuno di noi crea insomma il proprio territorio, un modello personale di realtà, caratterizzato dalla propria cultura e dalle proprie esperienze, che necessariamente non coincide con quello altrui. Ognuno di noi crea vere e proprie mappe mentali quale rappresentazione della realtà.
Ognuno ha le sue fissazioni, interessi e preoccupazioni.
Se tentate di avvicinare una persona partendo dal vostro punto di vista probabilmente non riuscirete a instaurare un rapporto con lei.
Più riuscirete a capire i vostri interlocutori e a considerare le cose dal loro punto di vista, migliori sono le opportunità di entrare in contatto con loro in modo significativo.
I sistemi rappresentazionali: le persone ricevono e rappresentano le informazioni dal e sul loro ambiente attraverso recettori specializzati e organi di senso, dislocati lungo tutto il loro sistema nervoso.
I sistemi rappresentazionali sono processi sensoriali e danno origine e regolano il comportamento
Ognuno di noi crea rappresentazioni di:
Queste modalità rientrano in cinque categorie:
Perché è importante capire quali Sistemi Rappresentazionali hanno le persone?
Viene utilizzato il termine RAPPORT per indicare che esiste o che si è stabilita una reciproca comprensione tra due o più persone.
Il sinonimo per tale concetto è sintonia o feeling. Si intende la capacità di penetrare nel mondo di qualcun altro, facendogli sentire che è compreso, che c’è un forte legame comune.
Per RAPPORT si intende anche la capacità di passare senza esitare dalla nostra alla sua mappa del mondo, ed è questa l’essenza della comunicazione riuscita.
La creazione del RAPPORT, ossia del feeling e dell’empatia, è essenziale per l’instaurazione di un’atmosfera di fiducia reciproca e di un clima confidenziale e partecipativo in cui ognuno possa sentirsi a proprio agio.
Quando ci troviamo faccia a faccia con uno sconosciuto ciò che noi notiamo in lui produce un’impressione che influenza il nostro comportamento adattivo (non ci accostiamo ad un sacerdote nello stesso modo in cui ci avviciniamo ad una bella ragazza...).
Ora, ci mette a nostro agio riconoscere che il nostro interlocutore è simile a noi e si serve di un linguaggio verbale e non verbale a noi familiare.
Infatti, noi capiamo meglio ciò che già conosciamo e di fronte ad una situazione nuova proviamo sempre un pizzico di apprensione, se non proprio di allarme.
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