Corso la psicologia dell'errore

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Corso La psicologia dell'errore

Le cause degli errori possono essere diverse, a volte intrecciate tra loro e comunque difficili da isolare anche attraverso un’accurata analisi.

In ogni caso, la psicologia dell’errore ci ricorda che, nel nostro mondo umano, non sbagliare mai è impossibile e che può accadere di fallire anche l’azione correttiva.
Un altro tratto caratteristico degli errori umani è il loro essere recidivi.

Non soltanto commettere con preoccupante frequenza gli stessi errori ma sbagliare ripetutamente, ogni volta facendo in ritardo quello che serve o sarebbe servito la volta precedente per risolvere un problema, è lo stile di una persona e/o di un’organizzazione destinate al fallimento.

Negli ultimi anni, le prassi manageriali applicate nella gestione degli errori sono state influenzate da due “scuole di pensiero”:

• La scuola dell’ “Elogio dell’errore”.
  
• La scuola della “caccia alle streghe”

Questo corso vuole aprire la strada allo sviluppo nelle organizzazioni di un diverso approccio culturale all’errore: quello del realismo e soprattutto della prevenzione.
Prima di tutto, è necessario sbarazzarsi una volta per sempre dell’ottocentesco mito pedagogico del “Sbagliando s’impara”.

L’ottica della prevenzione assume proprio come principio il fatto che: “Se dispongo di una informazione e/o di una istruzione operativa utili prima di approcciare un’esperienza, la probabilità di commettere un errore sarà ridotta drasticamente ed eviterò anche le spiacevoli conseguenze dell’ “apprendimento per esperienza non mediata”.

In altre parole, non ho bisogno dell’esperienza di essere travolto da un autobus a due piani a Londra per apprendere che gli Inglesi guidano a sinistra e quindi imparare a guardare prima in quella direzione e poi a destra se voglio attraversare una strada: se qualcuno me lo dicesse prima, mi risparmierei, nella più fortunata delle ipotesi, l’ospedale.

Puntualizzato questo aspetto, all’interno delle organizzazioni è necessario sviluppare la consapevolezza collettiva riguardo quattro assiomi fondamentali:

• Un errore può sempre essere prevenuto
  
• Un errore può sempre verificarsi (“L’errore fa parte dell’uomo, per questo motivo bisogna essere tolleranti”. Bertrand Russel)
  
• Un errore deve essere corretto subito, indipendentemente da chi lo commette.
  
• Gli stessi errori ripetuti nel tempo indirizzano verso il fallimento.

In caso di errore, ogni persona, a tutti i livelli aziendali, deve sentirsi responsabilizzata e motivata ad utilizzare la tecnica RAC:

• Rilevare
  
• Ammettere
  
• Correggere

Saper correggere implica l’applicazione della capacità di risoluzione dei problemi e l’attitudine mentale positiva nei confronti delle criticità.

 

Obiettivi del corso:

• comprendere la fondamentale importanza dell’atteggiamento mentale nell’affrontare gli errori;
  
• gestire in modo positivo e proattivo gli errori.

 

Programma del corso:

Le principali cause degli errori in azienda

• Errori individuali: influenze cognitive e psicologiche, stress, distrazioni, mancanza di competenze.
• Errori di team: comunicazione inefficace, mancanza di coordinamento, conflitti interpersonali, carenza di leadership.
• Cause organizzative: processi mal definiti, mancanza di formazione continua, politiche aziendali non adeguate.

Mantenere un atteggiamento positivo e proattivo nei confronti degli errori

• Riprogrammare la mentalità aziendale: da errore come fallimento a errore come opportunità.
• Tecniche di resilienza: come affrontare gli errori con ottimismo e fiducia nelle proprie capacità.
• Il concetto di "fail fast, fail forward": fallire velocemente per imparare più rapidamente.

Locus of control: l'importanza di sviluppare un controllo interno degli eventi

• La teoria del locus of control: interno vs esterno.
• Come un locus of control interno aumenta l’efficacia delle persone e dei team.
• Tecniche per sviluppare il controllo interno e ridurre il senso di impotenza.

Diffondere un clima di fiducia reciproca anche di fronte agli errori

• La fiducia come fondamento per la crescita del team.
• Come gli errori possono rafforzare i legami tra colleghi se affrontati in modo aperto e condiviso.
• Il ruolo del leader nel promuovere una cultura di apertura e fiducia.

Assumersi le proprie responsabilità

• Il valore della responsabilità individuale nella gestione degli errori.
• Differenza tra responsabilità e colpevolezza: approccio positivo agli errori.
• Esercizi pratici per sviluppare la consapevolezza delle proprie azioni.

Focalizzarsi sulle soluzioni e non sugli errori

• La mentalità orientata al futuro: spostare l’attenzione dalla causa all’effetto.
• Come sviluppare capacità di problem solving per affrontare i problemi anziché rimanere bloccati sugli errori.
• Esercizi pratici di problem solving applicato agli errori comuni in azienda.

Problem solving e decision making per ridurre il numero e l'impatto degli errori

• Tecniche di problem solving che aiutano a identificare la causa dell'errore e prevenirne la ripetizione.
• Come il decision making consapevole contribuisce a ridurre gli errori.
• Simulazioni di scenari aziendali per esercitare la presa di decisioni rapide ed efficaci.

Due diverse scuole di pensiero a confronto: elogio dell'errore vs caccia alle streghe

• Elogio dell'errore: come valorizzare l'errore per stimolare l'innovazione e la creatività.
• Caccia alle streghe: rischi di una cultura aziendale che punisce severamente gli errori.
• Discussione di casi reali e comparazione dei risultati in aziende con queste due visioni.

Lavorando tutti commettono errori: sbagliare è umano, perseverare è diabolico

• La natura umana dell’errore e come accettarlo come parte integrante del processo di apprendimento.
• La differenza tra errore e negligenza: imparare a distinguere e a migliorare.
• Come utilizzare gli errori per stimolare la crescita continua.

Come imparare e trarre profitto dagli errori

• La psicologia dell'apprendimento attraverso l'errore: trasformare il fallimento in successo.
• Tecniche di feedback: come ricevere e dare feedback sui propri errori.
• Il ruolo del team leader nel favorire un ambiente di apprendimento senza stigma.

La tecnica RAC: Rilevare, Ammettere e Correggere

• Rilevare: come riconoscere tempestivamente un errore prima che si propaghi.
• Ammettere: il coraggio di ammettere l'errore e il suo valore nell'apprendimento.
• Correggere: strategie e tecniche per risolvere rapidamente l’errore e prevenirne di simili.
• Esercizi pratici di applicazione della tecnica RAC in situazioni aziendali.

Sviluppare un'efficace cultura collettiva della prevenzione: prevenire è meglio che curare

• L'importanza della prevenzione e della pianificazione per ridurre gli errori.
• La creazione di sistemi di controllo e monitoraggio per anticipare e prevenire gli errori.
• L’approccio preventivo come parte della cultura aziendale: formare per evitare, non solo per correggere.

Non riuscire a prepararsi significa prepararsi a non riuscire

• La preparazione come chiave per ridurre gli errori: l'importanza della formazione continua.
• Come la mancanza di preparazione genera stress e aumenta il rischio di errori.
• La gestione del rischio e la creazione di piani di contingenza efficaci.

• Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione:
  • cosa voglio continuare a fare?
  • Cosa voglio evitare?
  • Cosa voglio iniziare a fare?

 

Vuoi trasformare gli errori in opportunità di crescita?

Il nostro corso La Psicologia dell'Errore ti aiuterà a comprendere come affrontare gli errori in modo costruttivo, trasformandoli in occasioni di apprendimento e miglioramento continuo. Imparerai come sviluppare una mentalità positiva rispetto agli errori, promuovere un ambiente di lavoro che favorisca l'auto-riflessione e l'innovazione, e applicare strategie pratiche per evitare che gli errori si ripetano.

Se sei un HR Manager, un Responsabile della Formazione o un Direttore Aziendale, questo corso è l'occasione ideale per sensibilizzare il tuo team sull'importanza di imparare dagli errori, creando una cultura aziendale più resiliente e orientata al miglioramento.

Contattaci per scoprire come personalizzare il corso per le esigenze della tua azienda e trasformare ogni errore in un'opportunità di crescita!

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