Corso Sviluppare l'assertivita'
Corso Sviluppare l'assertività
Il modello dell'assertività: l'assertività è la capacità di affermare i propri diritti senza farsi manipolare e senza manipolare gli altri. La capacità di esprimersi e comportarsi in modo autorevole rispettando i diritti altrui.
Che cosa non è assertività:
- Fare di testa propria e vincere sempre
- Manovrare e controllare gli altri (manipolazione)
- Imparare tecniche e trucchetti a memoria
L’assertività è la capacità di affermare un’idea nel rispetto di quella dell’altro.
Il Modello dell’Assertività riguarda alcuni comportamenti base di riferimento che gli individui possono assumere nei rapporti interpersonali.
In linea generale essere assertivi significa migliorare il modo di comunicare con gli interlocutori, significa accettare – affrontandola – la situazione “di ansia” della comunicazione, poiché comunicare vuol dire un confronto con gli altri che porta a mettere in discussione se stessi, in senso lato, insieme con le proprie conoscenze, la propria cultura e personalità.
Si può affermare che l’assertività, che deriva dal vocabolo “asserere” nel senso di affermare, sostenere con forza, definisce la capacità di essere consapevoli della situazione in cui ci si trova, attraverso la possibilità di esprimersi e comportarsi in modo affermativo e autorevole.
L’assertività si pone, in questo contesto, come una tecnica attraverso la quale possiamo avvicinarci ai nostri obiettivi, nel rispetto dell’interlocutore e di noi stessi, una tecnica che tiene ben presente le modalità con cui noi mettiamo in atto la transazione.
L’assertività è una tecnica di comportamento ed essa si rivelerà tanto più efficace quanto più fa parte integrante del nostro atteggiamento.
L’individuo con un tendenziale stile assertivo è riconoscibile da alcuni segnali fisici di comunicazione verbale e soprattutto non verbale (così come per le persone tendenzialmente passive od aggressive; più difficile è riconoscere i segnali di manipolazione).
Nel modello dell'assertività vi sono 4 stili principali di comportamento:
- comportamento passivo
- comportamento aggressivo
- comportamento manipolativo
- comportamento assertivo
Qualunque autodiagnosi mette in evidenza che è piuttosto difficile che una persona sia solamente passiva o aggressiva o manipolatrice o assertiva. In ognuno di noi coesistono gradi diversi di questi comportamenti tendenziali. Importante è essere consapevoli di quello che prevale sugli altri.
Un’avvertenza fondamentale in tema di assertività: occorre essere “assertivi” riguardo a noi stessi. Cioè riconoscere serenamente i propri limiti, fissarsi obiettivi realistici di cambiamento, evitare di “lasciarsi ricattare”.
Ogni perfezionismo intempestivo in materia di “assertiveness esterno” servirebbe solo a diminuire il grado di “assertiveness interno”.
Occorre saper modulare la passività e l’aggressività per sviluppare assertività.
L’assertivo si esprime in modo chiaro, diretto e con franchezza.
Due differenti tecniche di comunicazione:
- tecnica F.O.S. per sviluppare l’assertività: partire sempre dai fatti, formarsi un’opinione, esprimere sensazioni
- evitare la modalità S.O.F.: dare spazio a sensazioni personali, stereotipi e voci di corridoio
Obiettivi del corso:
- Migliorare la propria efficacia personale relazionandosi in modo assertivo con i propri interlocutori.
Programma del corso:
- Le basi dell'assertività
In questo modulo introduttivo esploreremo cosa significa essere assertivi, distinguendo l’assertività da comportamenti passivi, aggressivi o manipolatori. Capirai perché l’assertività è una competenza chiave per chi lavora in gruppo, per chi gestisce Clienti o team, e per chi desidera comunicare in modo più autentico ed efficace. - Autodiagnosi del proprio stile personale di rapporto: aggressivo, passivo, manipolativo, assertivo
Con un questionario pratico e momenti di riflessione individuale, i partecipanti avranno modo di analizzare il proprio stile relazionale prevalente, identificando i propri automatismi comportamentali e come questi influenzano le relazioni sul lavoro e nella vita privata. Verrà introdotto il concetto di “zona di sviluppo personale” come spazio di crescita. - Raggiungere i propri obiettivi nel pieno rispetto degli obiettivi degli altri
L’assertività è la via per affermare se stessi senza calpestare gli altri. In questo modulo lavoreremo sul concetto di equilibrio tra affermazione personale e rispetto reciproco, con esempi concreti su come esprimere bisogni, opinioni e richieste in modo chiaro e non aggressivo, anche in situazioni potenzialmente conflittuali. - Comunicare in modo assertivo: cosa fare e cosa non fare
Esploreremo gli strumenti della comunicazione assertiva: il linguaggio "io", il contatto visivo, il tono della voce, la postura, l’ascolto attivo. Vedremo le differenze tra comunicazione efficace e inefficace e lavoreremo su frasi tipo da usare o evitare, con esercitazioni pratiche per allenare nuove modalità comunicative. - Sviluppare la fiducia in se stessi e negli altri
L’assertività si basa anche sull’autostima e sulla fiducia nelle proprie risorse. In questo modulo analizzeremo le leve per rafforzare l’autoaffermazione, imparando a riconoscere i propri successi, a gestire il dialogo interno critico e a costruire fiducia relazionale attraverso la coerenza e l’affidabilità. - Esercitare la critica costruttiva per migliorare l'ambiente e l'organizzazione di lavoro
Dare feedback in modo assertivo è fondamentale per favorire il miglioramento continuo. In questo modulo imparerai a esprimere critiche in modo costruttivo, separando il comportamento dalla persona, scegliendo il momento giusto e costruendo un clima di fiducia. Verranno analizzati esempi di feedback corretti e sbagliati. - Saper dire di no senza incidere sui rapporti interpersonali
Dire di no è spesso vissuto come un rischio, ma è uno strumento di protezione e chiarezza. In questo modulo esploreremo come rifiutare richieste senza sentirsi in colpa, utilizzando formule assertive che tutelano sé stessi e mantengono relazioni sane. Verranno simulate situazioni quotidiane (con colleghi, superiori, Clienti) per esercitarsi in contesti reali. - Affrontare critiche infondate, aggressività e manipolazioni
Imparerai a riconoscere i comportamenti manipolatori, le critiche distruttive e gli atteggiamenti aggressivi. Verranno proposte strategie assertive per gestire tali situazioni senza reagire in modo impulsivo o chiudersi in sé stessi. Lavoreremo su tecniche di gestione emotiva e comunicazione difensiva rispettosa. - La gestione positiva dei conflitti
Il conflitto non è di per sé negativo: può essere un’opportunità di crescita se affrontato con gli strumenti giusti. In questo modulo imparerai a gestire il disaccordo senza scontro, ascoltare i bisogni dell’altro, negoziare soluzioni e rafforzare le relazioni anche nei momenti di tensione. - Negoziare soluzioni di reciproco vantaggio
Un comportamento assertivo è alla base di una negoziazione collaborativa. Imparerai a trovare soluzioni win-win, valorizzando i bisogni reciproci e costruendo accordi duraturi. Vedremo come gestire le fasi di una negoziazione, mantenere il controllo e fare concessioni consapevoli. - Lavorare sulle proprie aree di miglioramento: la zona di comfort, di rischio e di panico
Per diventare più assertivi bisogna uscire gradualmente dalla propria zona di comfort. In questo modulo esploreremo come riconoscere le tre zone comportamentali (comfort, apprendimento, panico) e come muoversi in modo graduale verso nuove abitudini comunicative, affrontando situazioni nuove con più sicurezza e preparazione.
Un corso concreto, trasformativo e altamente pratico, per imparare a farsi rispettare... senza alzare la voce. Perché l’assertività non è dire tutto ciò che si pensa, ma saper scegliere come e quando dirlo nel modo più efficace e rispettoso possibile.
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione:
- cosa voglio continuare a fare?
- Cosa voglio evitare?
- Cosa voglio iniziare a fare?
Vuoi migliorare la comunicazione e la gestione dei conflitti nel tuo team?
Il nostro corso Sviluppare l'Assertività è pensato per aiutare i partecipanti a comunicare con sicurezza, chiarezza e rispetto, migliorando le relazioni professionali e gestendo in modo efficace i conflitti.
Attraverso tecniche pratiche e strategie comunicative, il corso permette di sviluppare una comunicazione assertiva che rafforza il ruolo di ogni membro del team, favorendo un ambiente di lavoro più produttivo e armonioso.
Se sei un HR Manager, un Responsabile della Formazione o un Direttore Aziendale, questo corso è perfetto per potenziare le capacità comunicative e relazionali dei tuoi collaboratori, migliorando la gestione dei conflitti e la collaborazione all'interno dei team.
Contattaci per scoprire come personalizzare il corso per le esigenze della tua azienda e sviluppare l'assertività nel tuo team!
Richiedi informazioni per fare il corso di formazione presso la tua azienda.
