Andrea Imposti
Andrea Imposti – Responsabile Espansione Italia – KA International (anno 2005)
“Descriva le 5 principali caratteristiche che distinguono un venditore di successo rispetto ad uno mediocre.”
“Di primo acchito direi "Concretezza x 5", riflettendo meglio sulla risposta dico invece:
- concretezza: poche elucubrazioni e molta sostanza. Le aziende ed il mercato esigono velocità e risultati quanto più vicini alle aspettative e quanto più veloci possibili;
- entusiasmo, è un requisito necessario per lavorare in un ambiente sempre più competitivo e veloce, come detto, senza entusiasmo si scaricano le "batterie" molto in fretta;
- attenzione: le variabili che si inseriscono sono sempre di più. In ambito commerciale si parte dalla comunicazione al merchandising, dalle tecniche di "vendita" alla customer satisfaction, dalla gestione degli ordini alla gestione dei pagamenti. Il processo di vendita si "chiude" solo dopo molte fasi ognuna della quali presuppone una grande attenzione;
- curiosità, per scovare o testare nuove formule o nuovi strumenti. Proprio l'evoluzione e la velocità dei mercati comporta un costante aggiornamento e la curiosità è un fattore che, talvolta, ci consente di anticipare le nuove tendenze o di esplorarle prima degli altri;
- energia: come si può fare quanto sopra senza energia? L'energia è poi un elemento contagioso per il proprio team ma anche per gli operatori con i quali si entra in contatto.”